Inhaltsverzeichnis
1. Versand innerhalb Deutschlands
2. Versand innerhalb Europas
3. Versandkosten
4. SMART SUPPLY Versand
5. Zahlungsarten
6. Lieferzeiten
7. Sendungsverfolgung
8. Rückgabe & Retoure
9. Rücksendeadresse
10. Geöffnete oder entsiegelte Produkte
11. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
12. Rückerstattung
1. Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands in der Regel mit DHL.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail auch einen Link zur Sendungsverfolgung.
2. Versand innerhalb Europas
Wir versenden auch in europäische Länder, sofern diese im Checkout auswählbar sind.
Lieferungen außerhalb Deutschlands erfolgen in der Regel mit UPS.
Die Lieferzeit für Lieferungen innerhalb Europas beträgt in der Regel 4 bis 7 Werktage.
Eine Lieferung in die Schweiz erfolgt nicht.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für normale Einzelbestellungen gilt kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60,00 €.
Unterhalb des kostenlosen Versandwertes fallen die im Checkout angezeigten Versandkosten an.
4. SMART SUPPLY Versand
Für SMART SUPPLY-Abos gilt:
Kunden mit Lieferadresse in Deutschland erhalten ihre Abo-Lieferungen grundsätzlich versandkostenfrei.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten die regulären Versandbedingungen. Kostenloser Versand ins Ausland ist ab einem Bestellwert von 60,00 € möglich, sofern dies im Checkout angezeigt wird.
5. Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit kannst du insbesondere mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
Shopify Payments
PayPal
Klarna
Kreditkarte
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten
Die Zahlung wird je nach ausgewählter Zahlungsart über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
6. Lieferzeiten
Deutschland:
2 bis 4 Werktage
Europa:
4 bis 7 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Zahlung.
Bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Rabattaktionen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen.
7. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du den Tracking-Link direkt in dieser E-Mail.
8. Rückgabe & Retoure
Du kannst ungeöffnete und originalversiegelte Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Produkte vollständig, unbenutzt, ungeöffnet und originalversiegelt sind.
Bitte beachte zusätzlich unsere Widerrufsbelehrung. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht unberührt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
9. Rücksendeadresse
Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:
BOD Logistics
Butenring 22
25479 Ellerau
Deutschland
Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder einen Hinweis zur Bestellung bei, damit wir deine Retoure schneller zuordnen können.
10. Geöffnete oder entsiegelte Produkte
Geöffnete oder entsiegelte Supplements können aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes nicht zurückgenommen werden.
Das betrifft insbesondere Produkte, deren Siegel, Schutzfolie, Deckelversiegelung oder sonstige Originalversiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Bitte öffne Produkte daher nur, wenn du sie behalten möchtest.
11. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt angekommen sein oder solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail:
info@natty-nutrition.de
Bitte sende uns nach Möglichkeit direkt deine Bestellnummer und Fotos der beschädigten oder falsch gelieferten Ware. So können wir dein Anliegen schneller prüfen.
12. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
